استفاده شما از فروشگاه اینترنتی مشکستان و سفارش کالا در این وبسایت به معنی توافق کامل شما با شرایط و مقررات زیر تلقی می‌شود :
۱- سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان بصورت رایگان ارسال خواهند شد. (ارسال فوری با اسنپ در شهر تهران شامل ارسال رایگان نمی باشد.)
۲ -خریداران محترم ساکن شهر تهران هنگام ثبت سفارش میتوانند انتخاب کنند که بسته ها از طریق پست و یا اسنپ برایشان ارسال گردد.
۳- سفارشات پایان وقت کاری پنجشنبه و جمعه در اولین روز کاری ارسال خواهند شد.
۴ – فروش به صورت اینترنتی و غیر حضوری انجام می شود و بسته شما توسط مامورین توزیع شرکت تحویل شما می گردد.
۵– سفارشات سایر شهرها و شهرک های اطراف تهران که جزو استان تهران می باشند ولی در محدوده داخلی شهر تهران قرار ندارند مانند شهریار، شهر ری و… از طریق پست ارسال می گردد.
۶– تمامی محصولات با بسته بندی های مخصوص مشکستان به صورت محرمانه برای مشتریان ارسال می گردد و تا زمانی که بسته باز نشود، محتوای آن مشخص نخواهد شد.
۷– زمان تحویل بسته به مشتریان شهرستانی بین ۳ تا ۶ روز کاری (از زمان ثبت در مرکز پست) می باشد.
۸– تحویل بسته ها به اداره پست ، هر روز نبوده و هفته ای دوبار بنا به تعداد بسته ها معمولا (شنبه و سه شنبه) هر هفته و یا (یکشنبه و چهارشنبه) هر هفته تحویل پست میگردند.
۹– در تکمیل آدرس گیرنده کاملا دقت نمایید و آدرسی دقیق با جزییات کامل را وارد نمایید، در صورت مجهول بودن آدرس و برگشت خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد به عهده سفارش دهنده خواهد بود.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
۱- خرید کالا از وبسایت فروشگاه مشکستان بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
۲- خدمات و محتویات این وبسایت براى استفاده شخصى و غیرتجارى بازدیدکنندگان و مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در وبسایت متعلق به فروشگاه اینترنتی مشکستان است و هرگونه استفاده از این داده‌ها بدون اطلاع قبلی و اجازه‌ی کتبی مسئولین ذی‌ربط فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان پیگرد قانونی خواهد داشت.
۳- استفاده از محتویات وبسایت مشکستان برای وبلاگ‌ها و وب‌سایت‌های شخصی که منافع غیرتجاری دنبال می‌کنند، با ذکر منبع و لینک به آدرس مشکستان مجاز است.
۴- فروشگاه اینترنتی مشکستان درحالی که خود را به نوسازی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند، هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطای نگارشی پذیرا نیست. اطلاعات ارائه شده ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند یا حذف شود. از آن‌جایی که خطای انسانی اپراتور در ورود اطلاعات بر روی وبسایت مشکستان امکان‌پذیر است، فروشگاه مشکستان مسئولیت صحت کامل اطلاعات ارائه شده را بر عهده نمی‌گیرد.
۵- کاربران متعهد هستند که در دسترسی به وبسایت فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان مقاصدی خارج ازدریافت اطلاعات فنی یا سفارش اینترنتی کالا دنبال نکنند.
۶- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را در وبسایت درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست سفارش و تحویل به موقع آن خواهد شد.
۷- فروشگاه اینترنتی مشکستان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کارکرد فنی وبسایت، که ممکن است ناشى از عوامل خارجی (همانند نقص اینترنت،مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و موارد مشابه) باشد، ندارد.
۸- فروشگاه مشکستان هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتویات سایت‌هایی که ارتباط به آن‌ها به واسطه‌ی آگاهی و یا لینک در وبسایت مشکستان شکل می‌گیرد، ندارد.
۹- تمام ابزاری که در وبسایت مشکستان با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می‌شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با سفارش کالا باشد. فروشگاه مشکستان هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال محتویات پیامهای کاربران و سوء استفاده های احتمالی نپذیرفته و مسئولیت پیامهای کاربران مستقیما متوجه شخص نویسنده ی پیام میباشد. نظرات و پیامهای کاربران پس از تأئید مدیر وبسایت، برای اعلان عمومی، درج خواهند شد.
۱۰- تمام شرایط و خدمات وبسایت فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان بر مبنای آخرین سیاست‌های این فروشگاه شکل گرفته و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
۱۱- ارتباط الکترونیکی فروشگاه مشکستان با کاربران فقط از طریق دامنه ( www.Moshkestan.com شامل وبسایت، پست الکترونیکی، وبلاگ و موارد مشابه ) برقرار شده، و فقط با استفاده از آدرس پست الکترونیکی‌ای که کاربران در سایت درج کرده‌اند صورت می‌پذیرد. در صورت لزوم ارتباط تلفنی یا پستی نیز، این ارتباط با تلفن‌ها و آدرس‌های اعلام‌شده توسط کاربر برقرار می‌شود. فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان به هیچ وجه اطلاعات منحصربه فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فن‌آوری‌ها متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند. همچنین مالکیت معنوی محتویات وبسایت مشکستان متعلق به فروشگاه اینترنتی مشکستان می باشد.
ارتباط مستقیم با کاربران : فروشگاه اینترنتی مشکستان به دنبال رضایت کامل مشتریان خود است. اگر به هر دلیلی نتوانست انتظار شما را برآورده کند، لطفاً با پرکردن و ارسال فرم پیشنهاد و انتقاد دلیل ناخورسندی خود را به فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان اطلاع دهید. ضمناً کاربران گرامی میتوانند در هر زمان که مایل باشند پرسش‌های خود را به یکی از روش‌های ذکرشده در بخش تماس برای ما ارسال و در اولین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت نمایند.
شرایط و خدمات فروش کالا :
۱- از نظر حقوقی، در معاملات وبسایت مشکستان، فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان یا نماینده‌ی رسمی آن به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
۲- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که کاربر خریدار آن را در وبسایت فروشنده ثبت کرده است.
۳- فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و نحوه‌ی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می‌رساند.
۴- چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
۵- در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارش‌ها قادر به مشاهده‌ی تاریخچه‌ی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.
۶- ارزش کالا یا کالاهای سفارش‌داده‌شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه‌ی مالیات‌ها و عوارض قانونی فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می‌شود، هزینه‌ی ارسال، کادوپیچی و بیمه‌ی کالا خواهد بود.
۷- مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر خریدار در وبسایت فروشنده ثبت شده و فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا (از جمله هزینه‌های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیین‌شده، فروشنده هزینه‌های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. البته در صورت استفاده از خدمات شرکت پست ایران کالا در ساعات اداری تحویل می‌شود و انتخاب زمان تحویل بر عهده‌ی خریدار نیست.
۸- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده‌ی او است، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.
۹- خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه‌ی دریافت کالا، رضایت خود را از نوع و یا تعداد و سلامت کالا ابراز می‌نماید.
۱۰- هرگونه نقص و یا عیب بایستی در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی، کالا با مسئولیت فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان جایگزین می‌شود. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، اعتراضی پذیرفته نخواهد بود. در ضمن کالاهایی خوراکی که بصورت بسته بندی پلمپ می باشند پس از باز شدن دیگر تحت گارانتی فروشگاه گیاهان دارویی مشکستان نمی باشند.
۱۱- خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تأئید سفارش بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین‌شده توسط فروشنده، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ نماید.
